Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Biscoitos Paulista

Na Biscoitos Paulista, sua satisfação é nossa prioridade. Se precisar realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e prático, exclusivamente online. Confira como funciona:

Como Fazer a Troca ou Devolução:

1. • Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
     • Nome completo
     • Número do pedido
     • Produto a ser trocado ou devolvido
     • Motivo da troca ou devolução
   • Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazos e Condições:

• Prazo para Solicitação:
  As devoluções ou trocas devem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• Condições de Aceitação:

  • Produtos com embalagens violadas com consumo total, parcial ou fora do prazo de validade informado não poderão ser trocados ou devolvidos.

• Motivos Aceitos para Devolução:

  • Produto recebido em condições inadequadas, como danos no transporte.
  • Produto diferente do solicitado no pedido original.
  • Produto com prazo de validade comprometido no momento do recebimento.

• Produtos Perecíveis:
  Por se tratar de produtos perecíveis, é essencial que qualquer problema seja comunicado imediatamente após o recebimento, para que possamos solucionar com agilidade.

Nosso Compromisso

Sabemos que cada compra é importante, por isso, trabalhamos para que o processo de troca ou devolução seja tão doce quanto nossos produtos. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para garantir a melhor experiência possível.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e conte com o cuidado da Biscoitos Paulista!

Biscoitos Paulista, fazendo delícias desde 1948. 🍪🌍